Retour Policy

Retour Policy Fedde&Kees

Fedde&Kees probeert u via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Is een artikel toch niet wat u ervan verwacht, dan kunt u het retourneren.

Zichttermijn
Fedde&Kees hanteert de afleverdatum van de vervoerder als ontvangstdatum. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling mag u de bestelling annuleren door een email te sturen naar retour@feddekees.nl. Daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om de zending retour te sturen. Wanneer u de hele order terugstuurt (met of zonder reden) zal Fedde&Kees het gehele aankoopbedrag terugstorten, (dit geldt NIET voor de kosten die u maakt voor de retourzending), op het rekeningnummer dat Fedde&Kees bekend is. Indien u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Fedde&Kees geretourneerd moeten worden.

Retour sturen van 1 van de producten die onderdeel zijn van een gekochte set of bundel:
De korting vervalt. U krijgt de totale prijs minus de kosten van het product dat u behoudt teruggestort. (Voorbeeld: Follow-up set = €125. U stuurt de Bundi retour. U krijgt het volgende bedrag teruggestort: € 125 - € 79,95 (kosten Nunki) = € 45,05

Retourneren van de artikelen 

U annuleert uw order (of een gedeelte) door een e-mail te sturen naar retour@feddekees.nl Vermeld in het onderwerp dat het om een retourzending gaat, met daarbij het ordernummer. Wij sturen u de retourinstructies per mail. 

Retouradres:
Fedde&Kees
Zuideinde 163
2421 AD Nieuwkoop 
Nederland

U kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping welke terug te vinden is op www.feddekees.nl.

Voorwaarden retourneren

U kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn in de webshop van Fedde&Kees.

Nadat uw bestelling is bezorgd, heeft u 14 dagen na aanvraag van de retour de tijd om de artikelen te retourneren. Na deze periode is de aankoop definitief.

Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en met het aangehechte artikelkaartje in de originele verpakking geretourneerd te worden. Bij beschadiging, gebruikssporen of incompleetheid worden kosten in rekening gebracht. Gebruik voor de retourzending een degelijke verzendverpakking.

De verzendkosten en risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. U mag zelf bepalen of u dit via de normale post verstuurd of met track en trace.

Nadat Fedde&Kees uw bestelling retour heeft ontvangen, ontvang u per e-mail een bevestiging.

Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (prijs van het betaalde product) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden. Fedde&Kees stort het bedrag terug op de rekening waarmee de bestelling werd afgerekend.

Retourartikelen kunnen alleen teruggestuurd worden naar ons postadres.

Indien een retourzending niet voldoet
Indien de retourzending niet (voldoende) gefrankeerd is, is Fedde&Kees helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft administratiekosten à € 4,95 en de kosten die de vervoerder ons in rekening brengt voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Dit betekent dat deze kosten dan minimaal € 18,95 zullen bedragen, deze kosten zal Fedde&Kees inhouden op de creditnota van de artikelen.

Retourzendingen buiten de retourtermijn kan Fedde&Kees niet accepteren.

Overige vragen
Heeft u nog andere vragen, neem gerust contact op via retour@feddekees.nl. Wij helpen u graag verder.

Voor de overige voorwaarden zie:

Algemene voorwaarden,
Privacy Policy,
Klachten Policy.