Meest gestelde vragen

In de FAQ zul je de meeste antwoorden kunnen terug vinden. Staat jouw vraag er niet bij of je hebt behoefte aan persoonlijk advies, dan kun je altijd contact opnemen met Fedde&Kees:

Mail: klantenservice@feddekees.nl
Instagram of Facebook: feddekees

Betalen

Je kunt via de volgende betaalmethodes betalen in de Fedde&Kees webshop:

  • iDeal
  • Bancontact (België)
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • In3

Als je voor in3 kiest, toetst in3 geautomatiseerd of je kredietwaardig bent. Zie de in3 privacyverklaring voor meer informatie.

Bestellen

De levertijd is 2 tot 4 dagen. Omdat we werken met een klein team, worden producten verstuurd op maandag, woensdag en vrijdag. Bestel je op deze dagen vóór 14:00 uur? Dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd. 

Uitzonderingen en/of vertragingen staan altijd vermeld in de zwarte balk bovenaan de website.

Als een product niet op voorraad is, maar wel binnen een korte termijn weer op voorraad komt, biedt Fedde&Kees je de mogelijkheid het product in PRE ORDER te bestellen. Tijdens het bestelproces komt de verwachte verzenddatum tevoorschijn. Let op! Pas zodra alle producten uit de order binnen zijn, word je bestelling direct verstuurd. Per mail ontvang je de verzendgegevens.

 

 

Als een product op uitverkocht staat, is er nog geen zicht in de datum waarop het product weer op voorraad komt. Het is dan ook niet mogelijk dit product vooruit te bestellen. Zodra er een zicht is op de aanvulling van de voorraad, zal dit product via PRE ORDER te bestellen.

Als de bestelling afgerond is ontvang je via e-mail een bevestiging met hierin je trackingnummer.
Let op! Het trackingnummer van de brievenbuspost is niet altijd adequaat, dit probleem ligt bij Post NL.

Fedde&Kees verstuurt via PostNL (brievenbuspost) en DPD (thuisbezorging en servicepunt levering).

NUNKI, MIRA, MAIA en een set: Standaard Pakketpost met Servicepunt levering. Let op! Indien er na betaling geen servicepunt wordt gekozen, dan kiest team Fedde&Kees het Servicepunt
(NB: thuisbezorging mogelijk tegen bijbetaling)

BUNDI, FULU, HOESLAKEN, LILII en PROPUS: Brievenbuspost

Een DPD-pakket dat is afgeleverd bij een afhaallocatie, zoals een DPD Parcelshop of DPD Pickup parcelshop, kan je 7 kalenderdagen ophalen. Als je het pakket niet binnen deze termijn ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar Fedde&Kees. Hier zijn kosten aan verbonden, welke in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.

Als je pakket is afgeleverd bij een DPD Pakketautomaat, dan heb je 5 dagen de tijd om het op te halen. Het is altijd verstandig om de melding van DPD te controleren voor de exacte ophaaltermijn, aangezien deze kan variëren.

Gratis* verzenden binnen Nederland vanaf 50,-, als je voor een DPD Service Punt levering kiest. Buiten Nederland wordt een deel van de verzendkosten doorberekend. De kosten zijn afhankelijk van waar je woont en zie je verschijnen tijdens het bestelproces.

* Service punt levering: Indien deze niet wordt geselecteerd na betaling, zal team Fedde&Kees het service punt kiezen, welke het meeste in de buurt is van je woonadres!

Zolang je geen verzendbevestiging per mail hebt ontvangen kun je je bestelling cancellen.

Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice@feddekees.nl en vermeld je ordernummer en reden.

Staat je land er niet bij, neem dan even contact op met Fedde&Kees via klantenservice@feddekees.nl.

Wij laten je zo snel mogelijk weten wat de verzendkosten zijn en als je akkoord bent voegen we jouw land toe zodat je kunt bestellen.

Bij Fedde&Kees krijg je altijd korting als je meerdere producten aanschaft.

Deze korting bedraag 10% op elk volgend product. Let wel! de korting wordt altijd berekend op de goedkoopste producten.

Heb je een andere kortingscode? De code die je het meestel voordeel oplevert wordt berekend. Kortingen kunnen dus niet gestapeld worden.

Retourneren

Je kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn in de webshop van Fedde&Kees en als de producten aan de retourvoorwaarden voldoen:

Lees de retourvoorwaarden hier

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, kun je de bestelling annuleren door een retour aan te melden in het retourportaal. De link naar het retourportaal staat in je trackingmail of ga direct naar het retourportaal. Houdt het volgende bij de hand:

• je ordernummer (#…)
• postcode

Fedde&Kees streeft ernaar je retourverzoek binnen 5 werkdagen te verwerken. Zodra het verzoek is goedgekeurd, krijg je per mail het retourlabel toegezonden en kan je het pakket inleveren bij een Servicepunt. De retourkosten zijn voor eigen rekening, via het retourportaal kun je een DPD label of QR code aanmaken tegen een gereduceerde prijs.

Waarom betaal ik retourkosten? Pakketjes versturen kost tijd, geld en grondstoffen. Dat is slecht voor het milieu en onze planeet. Fedde&Kees wil niet bijdragen aan een wereld waarin grondstoffen zomaar worden verspild. Doe dus geen impulsaankoop, maar denk goed na of neem bij twijfel contact op voor advies. Wil je toch een product retourneren? Zorg ervoor dat er geen vlekken op komen en stuur het goed verpakt terug.

Geldigheidsduur DPD QR Code

Nadat je retourzending is geregistreerd en goedgekeurd, ontvang je per e-mail een QR-code voor de retourzending van DPD en kunt u het pakket inleveren bij het door uw gekozen bemand Servicepunt. 
Gebruik deze QR-code binnen 5-7 dagen. Na deze periode accepteert DPD de code mogelijk niet meer en moet je mogelijk een nieuwe retourzending aanvragen.”
Als het DPD-punt aangeeft dat de QR-code „niet herkend” is, betekent dit meestal een van de volgende dingen:

– De retourcode is verlopen
– De retourzending is geannuleerd of nooit volledig geactiveerd
– Er is een lokale/tijdelijk probleem in het systeem van de DPD shop (komt minder vaak voor)

Voordat we de retourzending opnieuw maken, vragen we je het volgende nog te proberen:

– Zorg ervoor dat je de originele e-mail-/QR-code gebruikt (geen schermafbeelding of printscreen).
– Probeer indien mogelijk een andere DPD-parcelshop met dezelfde code.

Als de code nog steeds niet wordt herkend, stuur dan een bericht aan retour@feddekees.nl

Fedde&Kees streeft ernaar je retour binnen 2 weken te verwerken. Nadat je per e-mail een bevestiging hebt gekregen dat je retour verwerkt is kan het nog enkele werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.

Als je nog geen verzendbevestiging ontvangen hebt kun je contact opnemen met Fedde&Kees via klantenservice@feddekees.nl met het verzoek je bestelling te annuleren. Zodra je bestelling geannuleerd is ontvang je hierover een e-mail en binnen enkele werkdagen wordt het geld teruggestort op je rekening. Je kunt direct de juiste maten en kleuren opnieuw bestellen.

Als je bestelling al onderweg is of al ontvangen is verwijs ik je graag naar: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Let op! Bij het retourneren van 1 onderdeel van een set, vervalt de korting.

Excuses! Stuur snel een mail naar klantenservice@feddekees.nl en je ontvangt een retourlabel op kosten van Fedde&Kees. Het juiste artikel wordt zo snel mogelijk naar je toegestuurd.

Je betaalt zelf de kosten van het retourneren van je bestelling.

Tip!
Maak gebruik van ons retourportaal. Je krijgt dan korting op een verzending via PostNL.

Kijk voor actuele verzendtarieven op POST NL

Wil je vanuit een land buiten Nederland of België retour sturen, neem dan contact op met Fedde&Kees. Wij zoeken uit wat de kosten zijn.

Let op! Bij het retourneren van 1 onderdeel van een set, vervalt de korting. 

Defect & Reparatie

Stuur een mail naar klantenservice@feddekees.nl en vermeld:

• je ordernummer
• het product met defect 
• het defect
• een gedetailleerde foto van het defect

Als het defect te wijten is aan productiefouten biedt Fedde&Kees een passende oplossing. Afhankelijk van het defect zal de oplossing bestaan uit reparatie of vervanging van het defecte product.

NUNKI lakentje

Bekijk het volgende instructie filmpje hieronder of klik op deze link: https://vimeo.com/557518940

Belangrijke aandachtspunten!

• Zet de Tricot stof op spanning – De rits moet iets op het matras; dit voorkomt dat je bij het dichtritsen vastloopt op het matrashoesje

• Vergeet het lakentje niet naar beneden te trekken op de lengte van je kleintje (verkort opmaken)

• Gebruik bij het sluiten van de rits 2 handen voor genoeg kracht

Wieg:
40 x 80/90*

Co Sleeper:
50 x 90*

Ledikant:
60 x 120**

Doorgroei:
70 x 140**

Met het klittenband onder het matras kun je het lakentje stellen zodat het ook past op afwijkende maten. Bekijk een overzicht van bedjes met afwijkende maten en het juiste maatadvies.

* Standaard matras dikte is 5 cm
Het NUNKI lakentje moet op spanning gezet kunnen worden. Is je matras heel dun of niet stevig? Lees hoe je dit oplost.

** Standaard matras dikte is 10 cm, als het matras dikker is dan 15 cm neem dan altijd even contact op, voor het juiste maatadvies.

De breedte en dikte van het matrasje zijn leidend voor de maat die je kiest.

Bednest(37×82): 
Wieg lakentje*

SnuzPod(44×80):
Wieg lakentje*

SnuzKot Skandi Babybed (68 x117):
Doorgroei lakentje

Stokke Sleepi – Mini (58 x 73):
Ledikant lakentje

Stokke Sleepi – Bed (70×122):
Doorgroei lakentje

Leander Classic Meegroeibed (70×120/150):               
Doorgroei lakentje

Maxi-Cosi Iora (50×82):
Co-Sleeper lakentje

Staat jouw bedje er niet bij en heeft het een afwijkende maat? Neem contact op via het contactformulier dan zullen we je adviseren over de juiste maat!

*Let op! Het NUNKI lakentje moet op spanning gezet worden.
Als het matras te dun/slap is kan het matrasje gaan dubbelvouwen wat niet de bedoeling
is. Je kunt dit als volgt oplossen.

Lees hiervoor de richtlijnen instoppen.

Fedde&Kees voldoet aan de richtlijnen voor instoppen, alleen dan een stuk makkelijker.

Wassen op 30 graden en vervolgens aan de lucht laten drogen en op de laagste stand strijken. Droogtrommel is niet aan te raden vanwege het klittenband. Tip: Hang het lakentje uit aan de punten en het droogt snel.

Voor het wassen altijd eerst het klittenband dicht doen voordat je het lakentje in de was doet, dit behoudt de werking van het klittenband. Gebruik altijd een waszak.

Je kunt de producten af en toe ook warmer wassen, als dit nodig is. De kans dat de stof minder mooi wordt is bij hogere temperaturen aannemelijk.

Alle stoffen van Fedde&Kees zijn Oeko-tex standaard 100 gecertificeerd. De Oeko-Tex standaard is een test- en certificeringssysteem voor textiel, dat garandeert dat de chemicaliën die worden gebruikt tijdens het gehele productieproces niet schadelijk of gevaarlijk voor de menselijke gezondheid of het milieu zijn.

Stofsamenstelling:
Het NUNKI lakentje bestaat uit twee stoffen:
Bovenste band, is gemaakt van een tricot: 92% CO en 8% EL
Witte laken stof is van een hele zachte voorgewassen katoen: 100% CO

Fedde&Kees werkt tevens met de beste kwaliteit ritsen en klittenband: YKK

Om ervoor te zorgen dat je baby het niet te warm krijgt in de slaapkamer, geven de meeste fabrikanten hun babyproducten een TOG-waarde. De ‘Thermal Overall Grade’ is niet wettelijk verplicht, maar wél heel goed om te checken! Een kindje dat het te warm krijgt, en last krijgt van warmtestuwing, loopt namelijk een verhoogd risico op wiegendood. Dit is wetenschappelijk bewezen. Dus: check of je baby niet te warm is aangekleed of toegedekt!

Het NUNKI lakentje heeft een TOG-waarde van 0,5.

Vanwege het luchtige ontwerp kun je het lakentje het hele jaar door als basis gebruiken in het bedje. Wij raden aanom altijd te kiezen voor beddengoed met een lage TOG-waarde. Niet elk huis is even goed geïsoleerd en niet elke ruimte is hetzelfde. Bovendien reageert elk kindje anders op temperatuur. Het is veel gemakkelijker om warmte toe te voegen (winter) dan warmte weg te nemen (zomer). Om warmte toe te voegen trek je je kindje een warm slaapzakje aan of leg je een deken over het NUNKI lakentje heen. Let op! Zorg altijd dat je baby het niet te warm krijgt. Voel aan de hals en de voetjes ter controle, de huid mag niet klam of juist koud aanvoelen.

In de volgende tabel vind je een richtlijn hoe je je kleintje kan aankleden en toedekken in combinatie met de producten van Fedde&Kees: TOG waarde tabel

Het antwoord hangt een beetje af van hoe oud je kleintje is.

Als je kindje al wat ouder is en al zelf goed kan draaien is het geen enkel probleem. Het NUNKI lakentje heeft niet het doel te fixeren en is daarom ook geschikt voor oudere kindjes omdat ze een eigen slaaphouding kunnen aannemen.

Als je kleintje dit zelf nog niet kan, dan blijft dit een hele lastige vraag om te beantwoorden. De richtlijnen geven natuurlijk altijd rugligging aan gezien de risico’s voor buik- en zijligging. Deze adviezen hebben wij heel hoog staan. Deze risico’s blijven ook met het NUNKI lakentje. Het is uiteraard ieders eigen keuze en we willen je daarin ook zeker niet de les lezen.

De diepe druk doet daarentegen ook bij een buik- en zijligging goed zijn werk en brengt geborgenheid aan kindjes die dit zo hard nodig hebben.

Het NUNKI lakentje is de gehele ledikant periode te gebruiken. Het NUNKI laken voorkomt de eerste fase van “per ongeluk” omrollen, wanneer een baby nog niet kan terugrollen. Omdat het niet fixeert, kunnen oudere baby’s de slaaphouding aannemen die ze het prettigst vinden. Hierdoor is het NUNKI laken voor alle fases (van pasgeboren tot ongeveer 3 jaar) een veilige manier van instoppen.

Als je kleintje al wat ouder is kan hij/zij onder het laken uitkruipen. Dit hoort bij het vinden van een eigen slaaphouding en is een normale natuurlijke ontwikkeling. Als je kleintje er onderuit kruipt en lekker slaapt, niks doen, lekker laten slapen. Als je kleintje wakker wordt, leg je hem/haar terug onder het lakentje. Zolang dit een positief effect blijft geven kun je het lakentje blijven gebruiken. Op het moment dat dit geen effect meer heeft, is het lakentje niet meer nodig. 

Eerste hulp - NUNKI

De rits moet iets op het matras, dit voorkomt dat je bij het dichtritsen vastloopt op het matrashoesje.

Voor het sluiten van de rits heb je 2 handen en genoeg kracht nodig.

Trek het lakentje, na het opmaken, naar beneden op de lengte van je kleintje (verkort opmaken). De voetjes moeten net niet tegen de onderkant van het bedje aan liggen.

De bovenste tricot stof moet op spanning gezet worden, als je dit niet goed doet lijkt het of het lakentje niet past.

Het NUNKI lakentje moet op spanning gezet kunnen worden. Als het matras niet stevig genoeg is kan het dubbelvouwen. Je kunt dit oplossen door een stevig stuk karton of een dunne plank uit te zagen in de vorm van je matras en deze onder het matras te plaatsen. Je maakt vervolgens het NUNKI lakentje op om het matras en de plank. Door de plank kun je het NUNKI lakentje nu goed op spanning zetten volgens de instructies.

Via Wieghuren kun je een speciaal hiervoor op maat gemaakte plank aanschaffen.

Het NUNKI lakentje heeft niet als doel je kindje te fixeren, dit zou ook niet mogen. Sommige kindjes lukt het om er onderuit te kruipen. Als dit gebeurt neem dan contact op met Fedde&Kees. Er zijn meerdere tips die we in deze situatie kunnen geven. Het advies hangt af van de situatie.

BUNDI slaapzakje

Meer stof ruimte is meer bewegingsruimte, daarom zitten er onderaan het slaapzakje touwtjes. Deze gebruik je als het slaapzakje nog wat groot is.. Dat werkt zo: doe het slaapzakje aan en geef even een rukje naar beneden zodat het strak op het bovenlijfje zit, dan de overtollige stof onder de voetjes strak samenbinden met de touwtjes.

Aan de mouwtjes zitten wantjes die je over de handjes heen kunt vouwen.

Let op! De lengte van je kleintje is leidend, niet de leeftijd. Koop de BUNDI niet op de groei!*

Maat BUNDI 0 – 4 maanden: 
Lengte baby: +/- 50 t/m 65 cm, te gebruiken tot ongeveer 6 maanden**.

Maat BUNDI 4 – 8 maanden:
Lengte baby: +/- 66 t/m 72 cm, te gebruiken tot ongeveer 10 maanden**.

Maat BUNDI 8 – 12 maanden:
Lengte baby: > +/- 73 cm, te gebruiken tot ongeveer 14 maanden**.

*BUNDI is niet een slaapzakje zoals je het gewend bent. Het slaapzakje hoort als een tweede huid van je kleintje te zitten. Hoe strakker het zit, hoe beter de functionaliteit. Als het slaapzakje te groot is, heeft je kindje meer bewegingsruimte en dat is nadelig voor de werking. Koop dus NIET op de groei. Gebruik altijd de touwtjes aan de onderkant als er nog stof over is onder de voetjes! 

** Gebaseerd op gemiddelden. Baby moet de beentjes kunnen strekken.

MUST SEE VIDEO’s:

Instructievideo BUNDI slaapzak.

Ondanks dat Fedde&Kees werkt met de beste kwaliteit ritsen “YKK” blijft een rits kwetsbaar bij onjuist gebruik! Kijk hoe je de rits op de juiste manier sluit.

 

De touwtjes zijn er voor als het slaapzakje nog wat groot is, meer stof ruimte is meer bewegingsruimte! Als je het slaapzakje aan doet even een “rukje” naar benende geven zodat het strak op het bovenlijfje zit, dan de overtollige stof onder de voetjes strak samen binden met de touwtjes.

Wassen op 30 graden in een waszak ter voorkoming dat het touwtje verstrikt raakt met andere was en vervolgens aan de lucht laten drogen en op de laagste stand strijken. Droogtrommel is niet aan te raden ivm de ritsen. Je kunt de producten af en toe ook warmer wassen, als dat nodig is. De kans dat de stof minder mooi wordt en de stof krimpt is bij hogere temperaturen aannemelijk.

Alle stoffen van Fedde&Kees zijn Oeko-tex standaard 100 gecertificeerd. De Oeko-Tex standaard is een test- en certificeringssysteem voor textiel, dat garandeert dat de chemicaliën die worden gebruikt tijdens het gehele productieproces niet schadelijk of gevaarlijk voor de menselijke gezondheid of het milieu zijn.

Stofsamenstelling:
Tricot: 92% CO en 8% EL

Fedde&Kees werkt tevens met de beste kwaliteit ritsen van het merk: YKK

Om ervoor te zorgen dat je baby het niet te warm krijgt in de slaapkamer, geven de meeste fabrikanten hun babyproducten een TOG-waarde. De ‘Thermal Overall Grade’ is niet wettelijk verplicht, maar wél heel goed om te checken! Een kindje dat het te warm krijgt, en last krijgt van warmtestuwing, loopt namelijk een verhoogd risico op wiegendood. Dit is wetenschappelijk bewezen. Dus: check of je baby niet te warm is aangekleed of toegedekt!

Het BUNDI slaapzakje heeft een TOG-waarde van 0,3.

Door de luchtige stof kun je het slaapzakje alle seizoenen gebruiken. Door het luchtige slaapzakje te combineren met verschillende lagen beddengoed (bijvoorbeeld NUNKI + deken) kun je de warmte beter reguleren. Elk kindje reageert namelijk anders op temperatuur en niet elk huis is hetzelfde. Het is veel gemakkelijker om warmte toe te voegen (winter) dan warmte weg te nemen (zomer). Let op! Voel aan de hals en de voetjes om te controleren of je baby het niet te warm krijgt. De huid mag op deze plekken niet klam of juist koud aanvoelen.

In de volgende tabel vind je een richtlijn hoe je je kleintje kan aankleden en toedekken in combinatie met de producten van Fedde&Kees: TOG waarde tabel

De richtlijnen voor inbakeren geven aan dat je moet beginnen met het afbouwen van inbakeren zodra je baby gaat rollen, de leeftijd verschilt per baby. Het meest ideaal is het inbakeren geheel afgebouwd te hebben voordat je baby 6 maanden is. Helaas is niet elke baby er dan al aan toe en heb je soms meer tijd nodig om het inbakeren af te bouwen. De combinatie van de NUNKI en BUNDI biedt meer tijd om het inbakeren af te bouwen als je kleintje al kan rollen.

In tegenstelling tot de traditionele inbakerdoeken kun je de BUNDI heel makkelijk afbouwen. Je hoeft geen speciale afbouw-slaapzak te kopen. 

Tip! Handig is om eerst te beginnen met de overdag slaapjes, dit heeft het minste impact op je eigen nachtrust. Help je kindje met het afbouwen door telkens de armpjes onder het lakentje te leggen als deze toch naar boven komen en ze zichzelf hiermee wakker houden. Het is echt een proces dat je met je kleintje aan moet gaan. Blijven herhalen, geef niet op, het kan echt eventjes duren.

Als het inbakeren afgebouwd is kun je nog steeds het slaapzakje als gewone slaapzak blijven gebruiken.

Eerste hulp - BUNDI

De mouwen van het slaapzakje zijn strak, dit is soms lastig aan doen. Helaas is dit noodzakelijk voor de functionaliteit, als de mouw te breed zou zijn zou het mouwtje opkruipen naar de elleboog en daarmee weer volledige bewegingsvrijheid geven.

TIPS
• Alleen een romper onder het slaapzakje aan doen;
• Mouwboordje 2 keer omslaan voor het aandoen. Alleen het vuistje door het mouwboordje steken, de BUNDI aan de schouderstof omhoog trekken en daarna het mouwboordje weer naar beneden terugslaan.

Te groot gaat ten koste van de functionaliteit.
Te groot = meer stofruimte = meer bewegingsruimte. Laat je goed informeren over de juiste maat en koop NIET op de groei!
Voor meer informatie zie FAQ: Welke maat slaapzak heeft mijn kindje nodig?

Het BUNDI slaapzakje is een mild alternatief van het inbakeren. Meer bewegingsruimte maar niet het maaien. Sommige kindjes zijn zo sterk dat ze nog best hoog kunnen komen met hun handjes door de bewegingsruimte die de stof biedt. Het BUNDI slaapzakje is dan ook geen oplossing voor het uitslaan van de speen. Het doel is geen maaiende armpjes. Als de handjes net boven het NUNKI lakentje uitkomen is dit in basis geen probleem en heeft het geen negatief effect op de werking.

Het kan zijn dat het slaapzakje nog iets te groot is. Lees hier meer over onder de FAQ: BUNDI zit te los/is te groot

Ja, in tegenstelling tot traditioneel inbakeren kun je de BUNDI na inenten gebruiken. De BUNDI is een gewone slaapzak waarbij warmtestuwing geen risico is. Wel raden we af om de wantjes te gebruiken tot enkele dagen na een inenting. Kindjes raken hun warmte kwijt via onder andere de handjes als ze koorts hebben na een inenting, dit is dan ook de reden waarom de meeste inbaker methoden niet gebruikt mogen worden na een inenting.

Algemeen

Kijk voor de officiële richtlijnen op de website van Nederlands Centrum Jeugdgezondheid.

Zekerheidsgarantie

Overige

Algemene voorwaarden

Cadeaubon Voorwaarden

Voorwaarden Kortingscode

Privacy beleid/AVG

Klachten Policy

Retour Policy

Cookie Policy

Hopelijk stond je antwoord erbij!