FAQ

In de FAQ zul je de meeste antwoorden kunnen terug vinden. Staat jouw vraag er niet bij of je hebt behoefte aan persoonlijk advies, dan kun je altijd contact opnemen met Fedde&Kees:

Mail: klantenservice@feddekees.nl
Whatsapp of Telefonisch: 06-39786368
Instagram of Facebook: feddekees

Betalen

Betaalmethodes

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat betekent het als er PRE ORDER bij de bestelling staat?
Wat betekent het als mijn product op UITVERKOCHT staat?
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren/cancellen?
Hoe bestel ik wanneer mijn land niet in de lijst is opgenomen?
Is het mogelijk om korting te krijgen?
Waar kan ik producten van Fedde&Kees kopen?

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na retourneren?
Wat als ik de verkeerde maat of kleur heb besteld?
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen!
Welke kosten zijn verbonden aan het retourneren?
Wat gebeurt er met mijn korting als ik retourneer?

Defect & Reparatie

Wat doe ik wanneer het product een defect heeft?

Nunki lakentje

Hoe gebruik ik het Nunki lakentje op de juiste manier? (instructiefilm)
Op welke maat matras past het Nunki lakentje?
Wat zijn richtlijnen voor veilig opmaken van wiegje/bedje?
Wat zijn de wasinstructies?
Wat is de stofsamenstelling?
Wat betekent TOG-waarde?
Wat is de TOG waarde van het Nunki lakentje?
Wat als mijn baby een zij- of een buikslaper is?
Wat als mijn baby omrolt?
Moet het Nunki lakentje afgebouwd worden?

Eerste hulp - Nunki

Rits gaat moeilijk dicht
Hoe maak ik het wiegje/bedje veilig en verkort op?
Nunki past niet ondanks de juiste maat
Matras vouwt dubbel, op spanning zetten lukt niet
Baby kruipt onder Nunki uit

Bundi slaapzakje

Hoe gebruik ik het Bundi slaapzakje op de juiste manier? (instructiefilm)
Welke maat slaapzak heeft mijn kindje nodig?
Wat zijn de wasinstructies?
Wat is de stofsamenstelling?
Wat betekent TOG-waarde?
Wat is de TOG-waarde van het Bundi slaapzakje?
Wanneer moet ik Bundi afbouwen?
Hoe kan ik Bundi afbouwen?

Eerste hulp - Bundi

Mouwen van Bundi zijn te strak
Bundi zit te los/is te groot
Handjes komen met Bundi aan boven Nunki lakentje uit
Mag de Bundi ook gebruikt worden na een inenting?
Hoe sluit je de rits op de juiste manier?

Algemeen

Wat zijn de officiële richtlijnen inbakeren?
Kan ik de producten uitproberen?
Is het mogelijk om korting te krijgen?
Waar kan ik producten van Fedde&Kees kopen?

Overige