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Dans la FAQ, vous trouverez la plupart des réponses. Si votre question n'y figure pas ou si vous avez besoin de conseils personnalisés, vous pouvez toujours contacter Fedde&Kees :

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Le délai de livraison est de 2 à 4 jours. Comme nous travaillons en petite équipe, les produits sont expédiés les lundis, mercredis et vendredis. Si vous commandez ces jours-là avant 14h00, votre commande sera expédiée le jour même. 

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Si un produit est en rupture de stock, mais qu'il sera bientôt de nouveau en stock, Fedde&Kees vous offre la possibilité de commander le produit en PRÉCOMMANDE. La date d'expédition prévue apparaîtra pendant le processus de commande. Attention ! Dès que tous les produits de la commande seront disponibles, votre commande sera immédiatement expédiée. Vous recevrez les informations d'expédition par e-mail.

 

 

Lorsqu'un produit est épuisé, il n'y a pas encore de visibilité sur la date à laquelle le produit sera de nouveau en stock. Il n'est donc pas possible de précommander ce produit. Dès qu'il y aura une visibilité sur le réapprovisionnement du stock, ce produit sera disponible en PRÉCOMMANDE.

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Fedde&Kees expédie via PostNL (courrier standard) et DPD (livraison à domicile et en point relais).

NUNKI, MIRA, MAIA et un ensemble: Colis standard avec livraison en point relais. Attention ! Si aucun point relais n'est choisi après le paiement, l'équipe Fedde&Kees choisira le point relais.
(NB : livraison à domicile possible moyennant un supplément)

BUNDI, FULU, HOESLAKEN, LILII et PROPUS : Courrier boîte aux lettres

Un colis DPD livré dans un point de retrait, tel qu'un DPD Parcelshop ou un DPD Pickup parcelshop, peut être retiré pendant 7 jours calendaires. Si vous ne retirez pas le colis dans ce délai, il sera retourné à Fedde&Kees. Des frais y sont associés, lesquels seront déduits du montant de l'achat.

Si votre colis a été livré dans un DPD Packstation, vous avez 5 jours pour le retirer. Il est toujours conseillé de vérifier la notification de DPD pour connaître le délai exact de retrait, car celui-ci peut varier.

Livraison gratuite* aux Pays-Bas à partir de 50€, si vous choisissez la livraison en point relais DPD. En dehors des Pays-Bas, une partie des frais d'expédition vous sera facturée. Les frais dépendent de votre lieu de résidence et apparaîtront pendant le processus de commande.

* Point de retrait : Si celui-ci n'est pas sélectionné après le paiement, l'équipe Fedde&Kees choisira le point de retrait le plus proche de votre adresse !

Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition par e-mail, vous pouvez annuler votre commande.

Envoyez un courriel à cet effet à klantenservice@feddekees.nl Veuillez mentionner votre numéro de commande et la raison.

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Nous vous communiquerons les frais d'expédition dans les plus brefs délais et si vous êtes d'accord, nous ajouterons votre pays afin que vous puissiez passer commande.

Chez Fedde&Kees, vous bénéficiez toujours de réductions sur l'achat de plusieurs produits.

Cette réduction s'élève à 10% sur chaque produit supplémentaire. Attention ! la réduction est toujours calculée sur les produits les moins chers.

Avez-vous un autre code de réduction ? Le code qui vous offre le plus d'avantages sera calculé. Les réductions ne peuvent donc pas être cumulées.

Retour

Vous ne pouvez retourner que les articles achetés dans la boutique en ligne Fedde&Kees et si les produits remplissent les conditions de retour :

Lisez les conditions de retour ici

Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez annuler la commande en enregistrant un retour dans le portail des retours. Le lien vers le portail des retours se trouve dans votre e-mail de suivi ou Allez directement au portail de retour. Gardez les éléments suivants à portée de main :

• votre numéro de commande (#…)
code postal

Fedde&Kees s'efforce de traiter votre demande de retour dans un délai de 5 jours ouvrables. Une fois la demande approuvée, vous recevrez l'étiquette de retour par e-mail et pourrez déposer le colis dans un point de service. Les frais de retour sont à votre charge ; vous pouvez créer une étiquette DPD ou un code QR à un prix réduit via le portail de retour.

Pourquoi dois-je payer des frais de retour ? L'envoi de colis prend du temps, de l'argent et des ressources. C'est mauvais pour l'environnement et notre planète. Fedde&Kees ne veut pas contribuer à un monde où les ressources sont gaspillées sans raison. Ne faites donc pas d'achat impulsif, mais réfléchissez bien ou contactez-nous pour obtenir des conseils en cas de doute. Souhaitez-vous quand même retourner un produit ? Assurez-vous qu'il n'y ait pas de taches dessus et renvoyez-le bien emballé.

Validité du code QR DPD

Une fois votre retour enregistré et approuvé, vous recevrez par e-mail un code QR pour l'expédition de retour DPD, et vous pourrez déposer le colis dans le point de dépôt de votre choix. bemand Point de service. 
Utilisez ce code QR dans un délai de 5 à 7 jours. Passé ce délai, DPD pourrait ne plus accepter le code et vous pourriez devoir demander un nouveau retour.”
Si le point relais DPD indique que le code QR est „ non reconnu ”, cela signifie généralement l'une des choses suivantes :

– Le code de retour a expiré
– La déclaration de retour est annulée ou n'a jamais été entièrement activée
– Il existe un problème local/temporaire dans le système de la boutique DPD (moins fréquent)

Avant de refaire le retour, nous vous demandons d'essayer ceci :

– Assurez-vous d'utiliser l'e-mail original / le code QR original (pas une capture d'écran ou un screenshot).
– Essayez, si possible, un autre point relais DPD avec le même code.

Si le code n'est toujours pas reconnu, envoyez un message à retour@feddekees.nl

Fedde&Kees s'efforce de traiter votre retour sous 2 semaines. Après avoir reçu une confirmation par e-mail que votre retour a été traité, il peut encore s'écouler quelques jours ouvrables avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.

Si tu encore non Une fois que vous avez reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez contacter Fedde&Kees via klantenservice@feddekees.nl avec la demande d'annuler votre commande. Dès que votre commande sera annulée, vous recevrez un e-mail à ce sujet et l'argent sera remboursé sur votre compte dans les jours ouvrables. Vous pouvez immédiatement recommander les bonnes tailles et couleurs.

Si votre commande est déjà en cours de livraison ou a déjà été reçue, je vous invite à consulter : Comment puis-je retourner ma commande ?

Attention ! Lors du retour d'un seul article d'un set, la réduction est annulée.

Excusez-moi ! Envoyez rapidement un email à klantenservice@feddekees.nl et vous recevez une étiquette de retour aux frais de Fedde&Kees. L'article correct vous sera envoyé dans les meilleurs délais.

Vous payez vous-même les frais de retour de votre commande.

Astuce !
Utilisez notre portail de retour. Vous bénéficiez alors d'une réduction sur une expédition via PostNL.

Consultez les tarifs d'expédition actuels sur POST NL

Si vous souhaitez retourner depuis un pays hors des Pays-Bas ou de la Belgique, veuillez prendre contact Arrêtez avec Fedde&Kees. Nous calculons les coûts.

Attention ! Lors du retour d'un seul article d'un set, la réduction est annulée. 

Défaut et réparation

Envoyez un e-mail à klantenservice@feddekees.nl en mentionné:

• je numéro de commande
• le produit défectueux 
le défaut
• une photo détaillée du défaut

Si le défaut est dû à des défauts de fabrication, Fedde&Kees propose une solution appropriée. En fonction du défaut, la solution consistera en la réparation ou le remplacement du produit défectueux.

NUNKI drap

Regardez la vidéo d'instruction ci-dessous ou cliquez sur ce lien : https://vimeo.com/557518940

Points d'attention importants !

• Tendez le tissu tricoté – La fermeture éclair doit être légèrement sur le matelas, cela évite de se coincer sur la housse de matelas lors de la fermeture.

• N'oubliez pas de rabattre le drap sur la longueur de votre petit (préparatifs raccourcis)

• Utilisez 2 mains pour fermer la fermeture éclair avec suffisamment de force

Poids :
40 x 80/90

Berceau cododo
50 x 90

Lit de bébé
60 x 120

Croissance
70 x 140

Avec le velcro sous le matelas, vous pouvez ajuster le drap pour qu'il s'adapte également aux dimensions inhabituelles. Regarder un aperçu des lits de dimensions différentes et les conseils de taille appropriés.

L'épaisseur standard du matelas est de 5 cm
Le drap de lit NUNKI doit pouvoir être tendu. Votre matelas est-il très fin ou pas assez ferme ? Lisez comment résoudre cela.

L'épaisseur standard du matelas est de 10 cm. Si le matelas dépasse 15 cm, veuillez toujours nous contacter pour obtenir des conseils sur les dimensions appropriées.

La largeur et l'épaisseur du matelas sont déterminantes pour la taille que vous choisissez.

Bednest(37×82) : 
Drap de lit*

SnuzPod(44×80) :
Drap de lit*

Lit bébé SnuzKot Skandi (68 x117) :
Linge de lit de croissance

Stokke Sleepi – Mini (58 x 73) :
Drap de lit pour berceau

Stokke Sleepi – Lit (70×122) :
Linge de lit de croissance

Lit évolutif Leander Classic (70x120/150)               
Linge de lit de croissance

Maxi-Cosi Iora (50 × 82)
Drap-housse pour couffin cododo

Votre lit n'est pas sur la liste et sa taille est inhabituelle ? Contactez-nous via le formulaire de contact alors nous vous conseillerons sur la bonne taille !

Attention ! Le drap NUNKI doit être tendu.
Si le matelas est trop fin/mou, le surmatelas peut se plier en deux, ce qui n'est pas l'intention.
est. Vous pouvez le résoudre comme suit.

Pour lire cela directives à insérer.

Fedde&Kees respecte les directives de mise sous pli, en plus simple.

Laver à 30 degrés, puis sécher à l'air libre et repasser à basse température. Le sèche-linge n'est pas recommandé en raison du velcro. Conseil : Suspendez le drap par les coins et il sèchera rapidement.

Avant chaque lavage, fermez le velcro avant de mettre le drap dans la machine, cela préservera l'efficacité du velcro. Utilisez toujours un sac à linge.

Vous pouvez aussi laver les produits à une température plus élevée de temps en temps, si nécessaire. Le risque que le tissu perde de sa qualité est plus probable à des températures plus élevées.

Tous les produits de Fedde&Kees sont Oeko-tex standard 100 Certifié. La norme Oeko-Tex est un système de test et de certification pour les textiles, qui garantit que les produits chimiques utilisés tout au long du processus de production ne sont pas nocifs ou dangereux pour la santé humaine ou l'environnement.

Composition du tissu :
Le drap NUNKI est composé de deux tissus :
Bande supérieure, en jersey : 92% CO fr 8% EL
Le tissu blanc est en coton très doux pré-lavé : 100% CO

Fedde&Kees travaille également avec des fermetures éclair et du velcro de la meilleure qualité : YKK

Pour éviter que votre bébé n'ait trop chaud dans sa chambre, la plupart des fabricants attribuent une valeur TOG à leurs produits pour bébé. Le ‘ Thermal Overall Grade ’ n'est pas obligatoire par la loi, mais il est très utile de le vérifier ! En effet, un bébé qui a trop chaud et souffre d'un coup de chaleur présente un risque accru de mort subite du nourrisson. Ceci est scientifiquement prouvé. Donc : vérifiez que votre bébé n'est pas trop habillé ou trop couvert !

Le drap NUNKI a une valeur TOG de 0,5.

Grâce à sa conception légère, vous pouvez utiliser le drap-housse comme base toute l'année dans le lit de bébé. Nous vous recommandons de toujours choisir de la literie avec une faible valeur TOG. Toutes les maisons ne sont pas aussi bien isolées et tous les espaces ne sont pas identiques. De plus, chaque enfant réagit différemment à la température. Il est beaucoup plus facile d'ajouter de la chaleur (hiver) que d'en retirer (été). Pour ajouter de la chaleur, vous pouvez mettre votre enfant dans une gigoteuse chaude ou jeter une couverture sur le drap NUNKI. Attention ! Assurez-vous toujours que votre bébé n'a pas trop chaud. Touchez sa nuque et ses pieds pour vérifier ; sa peau ne doit pas être moite ni froide.

Dans le tableau suivant, vous trouverez une ligne directrice sur la façon d'habiller et de couvrir votre tout-petit en combinaison avec les produits Fedde&Kees : Tableau des valeurs TOG

La réponse dépend un peu de l'âge de votre petit.

Si votre bébé est déjà plus âgé et peut bien se retourner, il n'y a aucun problème. Le drap NUNKI n'a pas pour but de fixer et convient donc aussi aux bébés plus âgés car ils peuvent adopter leur propre position de sommeil.

Si votre tout-petit ne peut pas encore faire cela lui-même, cela reste une question très difficile à répondre. Les directives recommandent toujours de coucher bébé sur le dos, compte tenu des risques liés au positionnement sur le ventre ou sur le côté. Nous accordons une grande importance à ces conseils. Ces risques persistent même avec le drap NUNKI. C'est bien sûr le choix de chacun et nous ne voulons certainement pas vous donner de leçons.

La pression profonde, quant à elle, fait également son travail en position ventrale et latérale, et apporte un sentiment de sécurité aux enfants qui en ont tant besoin.

Le drap NUNKI peut être utilisé pendant toute la période du lit à barreaux. Le drap NUNKI empêche la première phase de retournement “accidentel”, lorsqu'un bébé ne peut pas encore se retourner. Comme il ne fixe pas, les bébés plus âgés peuvent adopter la position de sommeil qui leur convient le mieux. Par conséquent, le drap NUNKI est un moyen sûr de se coucher pour toutes les étapes (du nouveau-né jusqu'à environ 3 ans).

Lorsque votre tout-petit est un peu plus âgé, il peut sortir de sous le drap. Cela fait partie de la recherche de sa propre position de sommeil et constitue un développement naturel normal. Si votre tout-petit sort de sous le drap et dort bien, vous ne faites rien, laissez-le dormir en paix. Si votre tout-petit se réveille, remettez-le sous le drap. Tant que cela continue à avoir un effet positif, vous pouvez continuer à utiliser le drap. Au moment où cela n'a plus d'effet, le drap n'est plus nécessaire. 

Premiers secours - NUNKI

La fermeture éclair doit être légèrement sur le matelas, cela évite de rester coincé sur la housse du matelas lors de la fermeture.

Pour fermer la fermeture éclair, vous avez besoin de 2 mains et de suffisamment de force.

Baissez le drap, après avoir fait le lit, sur la longueur de votre petit (faire le lit raccourci). Les pieds ne doivent pas toucher le fond du lit.

Le tissu supérieur en tricot doit être mis en tension, si vous ne le faites pas correctement, il semble que le drap ne s'ajuste pas.

Le drap-housse NUNKI doit pouvoir être tendu. Si le matelas n'est pas assez ferme, il peut se plier en deux. Vous pouvez résoudre ce problème en découpant un morceau de carton rigide ou une planche fine à la forme de votre matelas et en le plaçant sous celui-ci. Vous dressez ensuite le drap-housse NUNKI autour du matelas et de la planche. Grâce à la planche, vous pouvez maintenant bien tendre le drap-housse NUNKI conformément aux instructions.

Via poids lourds pouvez-vous acheter une étagère spécialement conçue à cet effet.

Le drap NUNKI n'a pas pour but d'immobiliser votre enfant, et ne devrait pas le faire. Certains enfants parviennent à en sortir. Si cela se produit, prenez contact Arrêtez-vous avec Fedde&Kees. Il y a plusieurs conseils que nous pouvons donner dans cette situation. Les conseils dépendent de la situation.

Gigoteuse BUNDI

Plus d'espace de tissu signifie plus d'espace pour bouger, c'est pourquoi il y a des cordons en bas du sac de couchage. Vous les utilisez si le sac de couchage est encore un peu grand. Voici comment cela fonctionne : mettez le sac de couchage et tirez-le légèrement vers le bas pour qu'il soit bien ajusté sur le haut du corps, puis attachez fermement le tissu excédentaire sous les pieds avec les cordons.

Les manches ont des moufles que vous pouvez replier sur les mains.

Attention ! La longueur de votre tout-petit est le critère déterminant, pas son âge. N'achetez pas le BUNDI en prévision de sa croissance !*

Combinaison BUNDI 0 – 4 mois : 
Taille du bébé : +/- 50 à 65 cm, utilisable jusqu'à environ 6 mois**.

Maat BUNDI 4 – 8 mois:
Taille du bébé : +/- 66 à 72 cm, utilisable jusqu'à environ 10 mois**.

Maat BUNDI 8 – 12 mois :
Taille du bébé : > +/- 73 cm, utilisable jusqu'à environ 14 mois**.

BUNDI n'est pas une gigoteuse comme les autres. La gigoteuse doit épouser la peau de votre tout-petit comme une seconde peau. Plus elle est ajustée, meilleure est sa fonctionnalité. Si la gigoteuse est trop grande, votre enfant aura plus de liberté de mouvement, ce qui nuira à son efficacité. Achetez donc NON sur la croissance. Toujours utiliser les cordons en bas s'il reste encore de la poussière sous les petits pieds ! 

Basé sur des moyennes. Bébé doit pouvoir étendre ses jambes.

Vidéos à voir absolument :

Vidéo d'instruction : Sac de couchage BUNDI.

Malgré le fait que Fedde&Kees utilise des fermetures éclair de la meilleure qualité “YKK”, une fermeture éclair reste fragile en cas d'utilisation inappropriée ! Regarde comment fermer la fermeture éclair correctement.

 

Les cordons sont là si la gigoteuse est encore un peu grande, plus d'espace de tissu signifie plus d'espace de mouvement ! Lorsque vous mettez la gigoteuse, donnez une petite “traction” vers le bas pour qu'elle soit bien ajustée sur le haut du corps, puis attachez fermement l'excès de tissu sous les pieds avec les cordons.

Laver à 30 degrés dans un sac à linge pour éviter que le cordon ne s'emmêle avec le reste du linge, puis laisser sécher à l'air libre et repasser à la température la plus basse. Le sèche-linge est déconseillé à cause des fermetures éclair. Vous pouvez également laver les articles à une température plus élevée occasionnellement, si nécessaire. Il est probable que le tissu soit moins beau et rétrécisse à des températures plus élevées.

Tous les produits de Fedde&Kees sont Oeko-tex standard 100 Certifié. La norme Oeko-Tex est un système de test et de certification pour les textiles, qui garantit que les produits chimiques utilisés tout au long du processus de production ne sont pas nocifs ou dangereux pour la santé humaine ou l'environnement.

Composition du tissu :
Tricot 92% CO fr 8% EL

Fedde&Kees utilise également des fermetures éclair de la meilleure qualité de la marque : YKK

Pour éviter que votre bébé n'ait trop chaud dans sa chambre, la plupart des fabricants attribuent une valeur TOG à leurs produits pour bébé. Le ‘ Thermal Overall Grade ’ n'est pas obligatoire par la loi, mais il est très utile de le vérifier ! En effet, un bébé qui a trop chaud et souffre d'un coup de chaleur présente un risque accru de mort subite du nourrisson. Ceci est scientifiquement prouvé. Donc : vérifiez que votre bébé n'est pas trop habillé ou trop couvert !

Le sac de couchage BUNDI a une valeur TOG de 0,3.

Grâce à son tissu aérien, vous pouvez utiliser le nid d'ange toutes saisons. En combinant le sac de couchage léger avec différentes couches de linge de lit (par exemple NUNKI + une couverture), vous pouvez mieux réguler la température. Chaque enfant réagit différemment à la température et chaque maison est différente. Il est beaucoup plus facile d'ajouter de la chaleur (hiver) que d'enlever de la chaleur (été). Attention ! Touchez le cou et les pieds pour vérifier si votre bébé n'a pas trop chaud. La peau ne doit pas être moite ou froide à ces endroits.

Dans le tableau suivant, vous trouverez une ligne directrice sur la façon d'habiller et de couvrir votre tout-petit en combinaison avec les produits Fedde&Kees : Tableau des valeurs TOG

Les directives du pouponnage indiquent de commencer à sevrer le pouponnage dès que votre bébé commence à se retourner, l'âge variant d'un bébé à l'autre. L'idéal est d'avoir complètement sevré le pouponnage avant que votre bébé n'ait 6 mois. Malheureusement, tous les bébés ne sont pas prêts à ce moment-là et vous avez parfois besoin de plus de temps pour sevrer le pouponnage. La combinaison du NUNKI et du BUNDI offre plus de temps pour sevrer le pouponnage si votre petit est déjà capable de se retourner.

Contrairement aux langes traditionnels, le BUNDI est très facile à sevrer. Vous n'avez pas besoin d'acheter un sac de couchage spécial pour le sevrage. 

Astuce ! Il est utile de commencer d'abord par les siestes, car cela a le moins d'impact sur votre propre sommeil nocturne. Aidez votre enfant à s'en passer en lui remettant les bras sous le drap à chaque fois qu'ils sortent et qu'ils le réveillent. C'est vraiment un processus que vous devez entreprendre avec votre tout-petit. Continuez à répéter, n'abandonnez pas, cela peut vraiment prendre un certain temps.

Une fois le lange retiré, vous pouvez continuer à utiliser le sac de couchage comme un sac de couchage ordinaire.

Premiers secours - BUNDI

Les manches du sacs de couchage sont serrées, ce qui rend parfois difficile à enfiler. Malheureusement, cela est nécessaire pour la fonctionnalité, si la manche était trop large, la manche remonterait au coude et donnerait ainsi une liberté de mouvement complète à nouveau.

CONSEILS
• Mettez uniquement un body sous la gigoteuse ;
• Retourner deux fois le revers de la manche avant de l'enfiler. Passez uniquement le poing dans le revers de la manche, remontez le BUNDI sur le tissu d'épaule, puis rabattez le revers de la manche vers le bas.

Trop grand nuit à la fonctionnalité.
Trop grand = plus d'espace de rangement = plus d'espace de mouvement. Informez-vous bien sur la bonne taille et n'achetez PAS pour la croissance !
Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ : Quelle taille de sac de couchage mon enfant a-t-il besoin ?

Le sac de couchage BUNDI est une alternative douce à l'emmaillotage. Plus d'espace pour bouger mais pas de mouvements brusques. Certains bébés sont si forts qu'ils peuvent encore atteindre leurs mains assez haut grâce à l'espace de mouvement que le tissu offre. Le sac de couchage BUNDI n'est donc pas une solution pour que la sucette sorte. Le but n'est pas d'avoir des bras qui gigotent. Si les mains dépassent juste au-dessus du drap NUNKI, ce n'est généralement pas un problème et cela n'a pas d'effet négatif sur le fonctionnement.

Il se peut que le sac de couchage soit encore un peu trop grand. Pour en savoir plus, consultez la FAQ : La boucle est trop lâche/est trop grande

Oui, contrairement à l'emmaillotage traditionnel, vous pouvez utiliser le BUNDI après une vaccination. Le BUNDI est une gigoteuse ordinaire où la surchauffe ne présente aucun risque. Cependant, nous vous recommandons de ne pas utiliser les moufles pendant quelques jours après une vaccination. Les bébés perdent de la chaleur par les mains, entre autres, lorsqu'ils ont de la fièvre après une vaccination, c'est pourquoi la plupart des méthodes d'emmaillotage ne doivent pas être utilisées après une vaccination.

Général

Consultez les directives officielles sur le site web du Nederlands Centrum Jeugdgezondheid.

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J'espère que votre réponse s'y trouvait !