Persoonlijke service, zoals je mag verwachten

Bij Fedde & Kees draait alles om kwaliteit, aandacht en een goede samenwerking. Wij geloven dat goed werk verder gaat dan alleen het eindresultaat – het zit juist in de service eromheen.

Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of is er iets niet naar wens? Dan lossen wij dat graag samen met je op.

Elke baby en elke situatie is anders. Als je ons laat weten waar je tegen aanloopt qua gebruik en wat de situatie is zullen we altijd meedenken in een persoonlijk advies.

Waar kunnen wij je mee helpen?

Onze service is gericht op ondersteuning vóór, tijdens en na onze het gebruik van onze producten. Je kan bij ons terecht voor:

  • Vragen over onze producten of diensten

  • Advies en meedenken in jullie specifieke situatie

  • Ondersteuning bij gebruik of toepassing

  • Oplossen van problemen of onduidelijkheden

  • Herstel, aanpassing of nazorg

Wij kijken altijd naar wat voor jullie het beste werkt.

Zekerheidsgarantie - Twijfel je of het zal werken voor je kindje?

Dat snappen we heel goed. Elk kindje is anders. Daarom wil je eerst zeker weten of het écht helpt. Met onze zekerheidsgarantie kun je het thuis ervaren. Zonder groot risico.

Ontdek thuis of het werkt voor jouw kindje.
Niet tevreden? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug, minus €30 per product.

🕒 14 dagen proberen
💸 Geld terug minus €30 per product
🌱 Duurzame tweede kans

Lees meer

Welk product past bij jouw baby?

Elke baby ontwikkelt zich anders en vraagt om een andere aanpak.
Daarom krijg je bij Fedde&Kees altijd een persoonlijk en passend advies, afgestemd op jullie specifieke situatie.

Via onze online vragenlijst beantwoord je een paar gerichte vragen over leeftijd, ontwikkeling en slaapgedrag.

Op basis daarvan ontvang je direct:
✓ Advies over welk product het beste past (NUNKI en/of BUNDI)
✓ De juiste maat
✓ Uitleg waarom dit aansluit bij jullie situatie
✓ Relevante blogs en praktische tips

Zo maak je een veilige, doordachte keuze voor meer rust in bed.

Ontvang persoonlijk advies

Net even dat extra!

De wijze waarop de producten van Fedde&Kees gebruikt worden zijn bepalend voor het resultaat. Lees en bekijk daarom altijd de instructies goed.

Als je het fijn vindt, mag je altijd foto’s sturen van het opgemaakte lakentje met de rits dicht zonder dekentje. Het liefst 1 met en 1 zonder je kleintje. En/of van het BUNDI slaapzakje aan bij je kleintje.

Dan kunnen we even met je meekijken of je de producten vanaf dag 1 optimaal gaat gebruiken.

Iets niet naar wens?

Is er iets niet helemaal zoals verwacht? Laat het ons weten. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent en zoeken altijd naar een passende oplossing.

📩 Hoe werkt het?

Neem contact met ons op
Stuur een bericht met:

✔ Je naam en contactgegevens
✔ Ordernummer
✔ Korte omschrijving van je vraag of situatie

Persoonlijk contact
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om het door te nemen.

Oplossing op maat
Samen kijken we naar de beste oplossing – praktisch en duidelijk.

Contact

Waar staat Fedde & Kees voor?

✔ Persoonlijke aanpak
✔ Duidelijke communicatie
✔ Afspraak is afspraak
✔ Praktische oplossingen zonder gedoe

Wij houden van korte lijnen en helder contact.

⏱️ Reactietijd

Wij streven ernaar om binnen 2 tot 4 werkdagen te reageren.

Veelgestelde vragen

Binnen 2 tot 4 werkdagen.

Wij denken altijd mee en zoeken samen naar de best passende oplossing.

Ja, tijdens openingstijden zijn wij telefonisch bereikbaar op het nummer:
+31 6 39 78 63 68 = direct contact met de eigenaresse Frederieke!